Lieferzeiten & Versandkosten
Deutschland: 2 bis 3 Werktage (4,90 € via DHL)
Österreich: 3 bis 5 Werktage (6,64 € via Österreichische Post)
Schweiz:
2 bis 4 Werktage (Preise werden an der Kasse nach Gewicht berechnet via
FedEx)
Optional: UPS/FedEx Expressversand 1 bis 2 Werktage (Preise werden an der
Kasse nach Gewicht berechnet)
Wir verschicken aus Deutschland. Bestellungen verlassen unser Lager innerhalb
eines Werktages.
Alle Lieferungen sind CO2-neutral – powered by Shopify
Planet
Die Versandemissionen werden kompensiert durch die Beseitigung von
Kohlendioxid aus der Atmosphäre. Shopify Planet erwirbt in unserem Namen
Carbon Removal Credits für jede Kundenbestellung. Der CO2-Ausstoß wird auf
Grundlage der Versandentfernung, des Paketgewichts und der Transportart
berechnet.
Zölle und Steuern
Keine zusätzlichen Zollgebühren oder Steuern für Sendungen innerhalb der
EU-Zollunion.
Sendungen in die Schweiz werden verzollt geliefert (DDP). Alle Gebühren,
einschließlich Steuern und Zölle, sind bereits in dem Endpreis enthalten, den
du an der Kasse bezahlst. Das bedeutet, dass bei Erhalt deines Pakets keine
zusätzlichen Gebühren anfallen.
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Du kannst dein Land bei der Lieferadresse nicht auswählen? Stelle sicher,
dass du vorab das richtige Versandland auf unserer Startseite ausgewählt
hast. Auch dort nicht verfügbar?
Klicke hier, um es uns mitzuteilen, damit wir an einer Versandlösung arbeiten
können.
Retouren
Wenn du nicht zu 100% zufrieden bist, kannst du ungetragene/unbenutzte Ware
innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen eine Rückerstattung an uns
zurücksenden.
Bitte beachte: Eine Retoure ist nur gegen eine Rückerstattung möglich.
Solltest du an einem Umtausch interessiert sein, tätige bitte eine neue
Bestellung.
Du hast die Möglichkeit über unser Retourenportal ein DHL Rücksendeetikett
zu erstellen. Hierfür behalten wir eine Kostenpauschale bei der
Rückerstattung ein. Diese Pauschale beträgt 5 € für Kunden aus Deutschland
und 10 € für Kunden aus Österreich und der Schweiz.
Bei vollständiger Retoure deiner Bestellung werden die Kosten für den
Hinversand erstattet. Bei einer Teil-Retoure werden die Kosten für den
Hinversand nicht erstattet.
Alle retournierten Artikel sollten in ihrem Originalzustand und in der
Originalverpackung (z.B. in ihrem Original-Schuhkarton) zurückgesendet werden.
Für zurückgesandte Artikel, die sich nicht im Originalzustand oder in der
Originalverpackung befinden, behalten wir uns vor, nur eine Teilrückerstattung
zu gewähren.
Vom Widerruf ausgeschlossen sind Gutscheine sowie Socken, deren
Originalverpackung oder Plastik-Siegel entfernt/beschädigt wurde (aus
Hygienegründen).
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Du hast einen defekten Artikel erhalten? Klicke hier.
Du möchtest etwas zurücksenden?
Schritt 1
Melde deine Retoure an unter feelgrounds.de/retouren.
Du hast die Möglichkeit ein Rücksendeetikett zu erstellen oder du nutzt
einen Versanddienstleister deiner Wahl. Unsere Rücksendeadresse befindet
sich in Deutschland und wird dir nach Anmeldung im Retourenportal und per
E-Mail mitgeteilt.
Schritt 2
Schicke deine Retoure zu uns.
Schritt 3
Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen ist und von unserem Lager-Team
geprüft wurde, veranlassen wir schnellstmöglich die Rückerstattung über
deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Du erhältst eine E-Mail von uns, wenn
wir deine Rücksendung bearbeitet haben.
