Lieferzeiten & Versandkosten
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Deutschland: 2 bis 3 Werktage (3,95 € via DHL)
Österreich: 3 bis 5 Werktage (5,95 € via Österreichische Post)
Optional: UPS/FedEx Expressversand 1 bis 2 Werktage (Preise werden an der Kasse nach Gewicht berechnet)
Wir verschicken aus Deutschland. Die Bestellungen verlassen unser Lager innerhalb eines Werktages.
Du kannst dein Land bei der Lieferadresse nicht auswählen? Stelle sicher, dass du vorab das richtige Versandland auf unserer Startseite ausgewählt hast. Auch dort nicht verfügbar? Klicke hier, um es uns mitzuteilen, damit wir an einer Versandlösung arbeiten können.
Retouren
Wenn du nicht zu 100% zufrieden bist, kannst du ungetragene/unbenutzte Ware innerhalb von 30 Tagen gegen Rückerstattung an uns zurücksenden.
Verlängerte Rückgabefrist für Weihnachten
Im Rahmen der verlängerten Rückgabefrist für Weihnachten können Bestellungen, die zwischen dem 01. November 2022 und dem 31. Dezember 2022 (jeweils einschließlich) geliefert werden, bis zum 31. Januar 2023 zurückgegeben werden. Bitte beachte, dass das freiwillige verlängerte Rückgaberecht nach wie vor nur für ungetragene/unbenutzte Ware gilt und die restlichen Rückgabebedingungen weiterhin gültig sind. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von der verlängerten Rückgabefrist unberührt.
Bitte beachte: Eine Retoure ist nur gegen eine Rückerstattung möglich. Solltest du an einem Umtausch interessiert sein, tätige einfach eine neue Bestellung.
Du hast die Möglichkeit über unser Retourenportal ein DHL Rücksendeetikett zu erstellen. Hierfür behalten wir eine Kostenpauschale bei der Rückerstattung ein. Diese Pauschale beträgt 5,00 € für Kunden aus Deutschland und 10,00 € für Kunden aus Österreich.
Bei vollständiger Retoure deiner Bestellung werden die Kosten für den Standard-Hinversand erstattet. Bei einer Teil-Retoure werden die Kosten für den Hinversand nicht erstattet.
Alle retournierten Artikel sollten in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung (z.B. in ihrem Original-Schuhkarton) zurückgesendet werden. Für zurückgesandte Artikel, die sich nicht im Originalzustand oder in der Originalverpackung befinden, behalten wir uns vor, nur eine Teilrückerstattung zu gewähren.
Vom Widerruf ausgeschlossen sind Gutscheine sowie Socken, deren Originalverpackung oder Plastik-Siegel entfernt/beschädigt wurde (aus Hygienegründen).
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Schritt 1
Melde deine Retoure an unter feelgrounds.de/retouren.
Du hast die Möglichkeit gegen Gebühr ein Rücksendeetikett zu erstellen oder du nutzt einen Versanddienstleister deiner Wahl. Unsere Rücksendeadresse befindet sich in Deutschland und wird dir nach Anmeldung im Retourenportal und per E-Mail mitgeteilt.
Schritt 2
Schicke deine Retoure zu uns.
Schritt 3
Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen ist und von unserem Lager-Team geprüft wurde, veranlassen wir schnellstmöglich die Rückerstattung über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Du erhältst eine E-Mail von uns, wenn wir deine Rücksendung bearbeitet haben.
